Política de Privacidad

1. Introducción

Seaside Punta Cana ("nosotros", "nuestra empresa", "el sitio") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

2. Recopilación de Datos

Información que Recopilamos

• Información de Identificación: Nombre completo, dirección de email, número de teléfono
• Información de Reserva: Fechas de viaje, número de pasajeros, preferencias
• Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura)
• Información de Viaje: Pasaporte, requisitos especiales, restricciones alimentarias
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas

Métodos de Recopilación

• Formularios de reserva en nuestro sitio web
• Comunicaciones por email y WhatsApp
• Llamadas telefónicas y consultas en persona
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Redes sociales y plataformas de terceros

3. Uso de Datos

Propósitos Principales

• Procesar y confirmar reservas de excursiones
• Proporcionar servicios de atención al cliente
• Enviar confirmaciones e información del tour
• Gestionar pagos y facturación
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Datos

Cuándo Compartimos Información

No vendemos, alquilamos o intercambiamos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Solo para completar su reserva (hoteles, transportistas, guías)
• Procesadores de Pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Requisitos Legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos
• Con su Consentimiento: Solo cuando usted lo autorice explícitamente

5. Seguridad de Datos

Medidas de Seguridad Implementadas

• Encriptación SSL: Todos los datos se transmiten de forma segura
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Monitoreo Continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas de seguridad
• Copias de Seguridad: Mantenemos respaldos seguros de toda la información
• Capacitación del Personal: Nuestro equipo está entrenado en protección de datos

6. Retención de Datos

Períodos de Retención

• Datos de Reserva: 7 años (requisitos fiscales y legales)
• Información de Contacto: 3 años después de la última interacción
• Datos de Pago: Solo durante el procesamiento de la transacción
• Información Técnica: 2 años para análisis y mejora de servicios

Eliminación de Datos

Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para análisis estadísticos.

7. Derechos del Usuario

Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

8. Cookies y Tecnologías

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

Control de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Terceros

Servicios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros o utilizar servicios de terceros:

• Procesadores de Pago: Stripe, PayPal, bancos locales
• Análisis Web: Google Analytics, Facebook Pixel
• Redes Sociales: Facebook, Instagram, WhatsApp
• Servicios de Hosting: Proveedores de alojamiento web

10. Protección de Menores

Política para Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Reservas con Menores

• Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable
• La información personal de menores solo se recopila con consentimiento parental
• Implementamos medidas adicionales para proteger la información de menores

11. Transferencias Internacionales

Alcance de Nuestros Servicios

Seaside Punta Cana opera principalmente en la República Dominicana, pero nuestros servicios pueden estar disponibles para clientes internacionales.

Protección de Datos

• Implementamos medidas de seguridad apropiadas para transferencias internacionales
• Cumplimos con las regulaciones de protección de datos aplicables
• Utilizamos acuerdos de procesamiento de datos estándar cuando sea necesario

12. Cambios en la Política

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Notificación de Cambios

• Publicaremos cambios significativos en nuestro sitio web
• Notificaremos a clientes registrados por email
• La fecha de "Última actualización" se modificará en consecuencia
• El uso continuado del sitio constituye aceptación de los cambios

13. Información de Contacto

Oficial de Privacidad: Para asuntos específicos de privacidad, puede contactar directamente a nuestro oficial de privacidad designado.

Tiempo de Respuesta: Respondemos a todas las consultas de privacidad dentro de 48 horas.